Ansätze zur Stellenbeschreibung eines Customer-Relationship-Managers formatIsbn:Softcover - 9783838652283 Tätigkeit im Netz)

Tätigkeit im Netz)

Moment of truth

Dritter Teil ist ein unveränderter

also alle Personen oder Organisationen die mit dem Unternehmen in Verbindung stehen

1Entwicklung des Gesamtmarktes14

Ansätze zur Stellenbeschreibung eines Customer-Relationship-Managers formatIsbn:Softcover - 9783838652283 Tätigkeit im Netz)Inhaltsangabe: Einleitung: In Zeiten des immer schrfer werdenden Verdrngungswettbewerbs, steigender Kundenanforderungen und austauschbarer Produkte und Dienstleistungen rckt die Bedeutung der Kundenbindung als wesentlicher Erfolgsfaktor stark in den Mittelpunkt neuer Geschftsstrategien. Hier erobert das Schlagwort Customer Relationship Management, kurz CRM, das Interesse der Unternehmen. CRM etabliert sich als entscheidender Wettbewerbsfaktor und